Sports / Ứng dụng
công bố rõ các điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch và nội dung trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng lk99, bao gồm đăng nhập tài khoản, thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, cũng như sử dụng các tính năng nội dung. Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện thanh toán nội địa, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — chúng tôi không đại diện pháp lý cho bất kỳ khu vực nào nằm ngoài phạm vi đó. Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong ví tài khoản của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Mọi câu hỏi về nội dung điều khoản có thể được gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ trên nền tảng. Chúng tôi cam kết trả lời rõ ràng, không mập mờ.
Không phải mọi hoạt động trên nền tảng đều chịu cùng một bộ quy tắc. Phần này phân biệt rõ bốn nhóm nội dung chính để bạn biết điều khoản nào áp dụng cho mình.
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho việc tạo tài khoản, đăng nhập và mọi hành động trong phiên làm việc của bạn. Quyền truy cập phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương nơi bạn cư trú.
Các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản tuân thủ điều khoản thanh toán nội địa của chúng tôi. Mọi giao dịch được ghi nhận trong lịch sử ví tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.
Các trò chơi, bàn chơi và nội dung thể thao do chúng tôi cung cấp thuộc phạm vi điều khoản sử dụng nội dung. Chúng tôi không đảm bảo tính khả dụng liên tục vì có thể phụ thuộc vào nhà cung cấp nội dung.
Liên kết hoặc tích hợp từ các nhà cung cấp bên ngoài không thuộc phạm vi điều khoản của lk99. Mỗi bên thứ ba có chính sách riêng mà bạn nên đọc trực tiếp tại nguồn của họ.
Chính sách của chúng tôi đặt bạn vào vị trí chủ động. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch đã thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản trực tiếp trong phần lịch sử ví tài khoản. Nếu có thông tin tài khoản không chính xác — chẳng hạn tên hiển thị hoặc địa chỉ liên lạc — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ. Với bất kỳ câu hỏi nào về dữ liệu hoặc quyền riêng tư, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp và chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể. Không có giới hạn số lần bạn liên hệ để làm rõ chính sách. Nếu bạn truy cập trên điện thoại, các tùy chọn này đều hiển thị trong phần cài đặt tài khoản di động, không cần chuyển sang máy tính.
Vào mục lịch sử trong ví tài khoản để xem toàn bộ giao dịch đã thực hiện. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực và có thể lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán.
Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mô tả rõ nội dung cần thay đổi. Chúng tôi xác nhận và xử lý sau khi xác minh danh tính cơ bản.
Bạn có thể hỏi trực tiếp về bất kỳ điều khoản nào chưa rõ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời theo nội dung thực tế, không dùng mẫu câu chung chung.
Khi gặp vấn đề truy cập hoặc thao tác trong phiên, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước cụ thể. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận để theo dõi tiến trình xử lý.
Khi bạn cần làm rõ điều khoản, gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc hỏi về phạm vi chính sách, có ba kênh chính bạn có thể sử dụng. Mọi kênh đều hỗ trợ tiếng Việt và có ghi nhận lịch sử liên lạc trong tài khoản của bạn.
Mở mục hỗ trợ trong tài khoản để bắt đầu cuộc trò chuyện. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc thao tác trong phiên làm việc của bạn.
Đối với các vấn đề cần xử lý chi tiết hơn — như chỉnh sửa dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch — sử dụng biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản.
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong trang liên hệ của lk99. Kèm theo số tài khoản và mô tả rõ nội dung để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản — được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý rõ ràng. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên cả điện thoại lẫn máy tính — bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Nếu muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc biết thêm về thời gian lưu trữ, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể hỏi về thời hạn lưu trữ cụ thể qua kênh hỗ trợ.
Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc hạn chế cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Chúng tôi áp dụng xác minh tài khoản khi phát hiện đăng nhập bất thường. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xem xét lịch sử phiên.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần làm rõ chính sách.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyên bạn xem xét các quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn đang ở trước khi tạo tài khoản.
Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong ví tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.
Mở mục lịch sử trong ví tài khoản để xem toàn bộ giao dịch đã thực hiện, kể cả qua ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản. Bạn có thể lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể nhanh hơn.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản, kèm mô tả rõ nội dung cần thay đổi. Chúng tôi xác minh danh tính cơ bản trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý liên quan. Nếu bạn muốn biết chi tiết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị khi truy cập trên điện thoại. Nếu bạn tắt cookie trong trình duyệt, một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nhưng tài khoản của bạn vẫn được giữ nguyên.